Welche Ursachen können Kommunikationsprobleme haben?

Du interessierst Dich für Dich selbst und Deine Beziehungen. Deshalb liest Du diesen Artikel bei »Aufklärung tut Not«. Selbstwahrnehmung und Interpretation begünstigen Kommunikationsprobleme.

Herzlich willkommen, bei Aufklärung tut Not, und einem Artikel zu den Ursachen von Kommunikationsproblemen,

Die Ursachen für Kommunikationsprobleme sind auf den ersten Blick leicht durchschaubar. Wenn wir miteinander sprechen und beim Empfänger einer Nachricht kommt etwas anderes an als der Sender sagen wollte, entstehen Missverständnisse. Bei genauerem Hinsehen sind die Ursachen darin zu suchen, wie sich die beiden Gesprächspartner selbst wahrnehmen und inwiefern sie meinen, empfangene Nachrichten interpretieren zu müssen.

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In diesem Artikel gehe ich ausführlich darauf ein, welche Ursachen mit der Selbstwahrnehmung und welche mit der Neigung zur Interpretation (Opens in a new window) zusammen hängen. Dabei wird hoffentlich klar werden, wie sehr beide Aspekte miteinander verwoben sind.

Ursachen für Kommunikationsprobleme und Selbstwahrnehmung

Ein Gespräch zwischen Dir und Deinem Partner oder Deiner Partnerin kommt immer dann zustande, wenn einer von euch entscheidet, den anderen anzusprechen. Idealerweise weiß derjenige, warum er als erster etwas sagt.

Die Realität ist allerdings immer dann höchstwahrscheinlich eine andere, wenn es zu Missverständnissen zwischen euch kommt, ihr also Kommunikationsprobleme erzeugt.

Ursachen für Kommunikationsprobleme – Verkappte Selbstoffenbarung

Der schwere Tag

»Ich hatte heute einen schweren Tag.«

Aufgrund des Wortes Ich in der Aussage (Nachricht im 4 Ohren Modell) könnte man denken, dass es sich um eine klare Aussage auf der Selbstoffenbarungsebene handelt. Doch ist dies wirklich der Fall?

Der Kontext einer Nachricht mit einer Botschaft ist selbstverständlich nicht selten von Bedeutung.

Beispiel

Nehmen wir einmal an, dass die Ehefrau die Aufgabe hat und hoffentlich freiwillig übernommen hat, abends ihrem Ehemann, der unter der Woche von der Arbeit kommt, eine warme Mahlzeit zu kredenzen. Sie weiß, dass ihr Mann gegen 18 Uhr nach Hause kommt und das Essen dann wunschgemäß fertig auf dem Tisch stehen soll.

An diesem Abend ist das Essen nicht fertig und sie äußert sich ihrem Ehemann gegenüber mit der obigen Aussage.

Der Ehemann sieht, dass der Tisch zwar gedeckt ist, kann allerdings keine Mahlzeit auf dem Tisch finden. Er selbst hatte seinerseits einen anstrengenden Arbeitstag, man kann auch sagen, einen gebrauchten Tag und hatte sich umso mehr auf die ihn erwartende Mahlzeit gefreut.

Der Ehemann reagiert unwirsch und sagt:

»Du hattest einen schweren Tag? Mein Tag war sicherlich anstrengender als Deiner!«

Keine qualifizierte Botschaft

Diese beiden Aussagen können bereits die Ursachen für die sich nun ergebenden Kommunikationsprobleme sein. Denn die Ehefrau sendet mit ihrer Aussage eine Nachricht, die letztendlich keine qualifizierte Botschaft auf einer der möglichen 4 Ebenen enthält.

Wenn wir davon ausgehen, dass die Ehefrau ihrem Ehemann abends gerne ein warmes Essen präsentiert, dann kann es für sie kaum erfreulich sein, dass sie an diesem Abend mit dem Essen zu spät dran ist. Doch wie geht es ihr, als ihr Ehemann nach Hause kommt?

Ihre Nachricht Ich hatte heute einen schweren Tag vermittelt ihrem Ehemann nicht wie es ihr geht. Das liegt nicht nur daran, dass ein Tag aus den unterschiedlichsten Ursachen schwer sein kann. Dieser Aussage liegt ein subjektives Erleben zugrunde, welches die Ehefrau mit ihrer Aussage nicht offenbart.

Sollte sie sich mit ihren Gefühlen nicht wahrnehmen (können), fehlt ihr die notwendige Grundlage für eine Aussage (Nachricht) mit einer klaren Botschaft. Auf der einen Seite gelingt es ihr also nicht, ihrem Ehemann eine verständliche Botschaft zu senden. Auf der anderen Seite wird ihr Ehemann durch ihre Aussage zur Interpretation verleitet.

Ursachen für Kommunikationsprobleme – Interpretation

Schauen wir uns die Nachricht der Ehefrau anhand des Kommunikationsquadrates genauer an.

Die Sachebene

Da die Ehefrau wie bereits gesagt keinen objektiven Sachverhalt durch ihre Aussage vermittelt, ist die Sachebene (Opens in a new window) in dieser Nachricht tatsächlich leer. Es handelt sich letztendlich um eine Behauptung, die sehr schwammig ist und damit sehr zur Interpretation verleitet.

Selbstoffenbarungsebene

Obwohl sie in ihrer Aussage das für eine Selbstoffenbarung (Opens in a new window) erlaubte bzw. erwünschte Ich verwendet, handelt es sich um keine selbst offenbarende Nachricht. Denn sie spricht nicht darüber, welches Gefühl sie im Moment der Heimkehr ihres Ehemannes hat.