ProSieben, wie owened ihr Social Media Krisen? Und schon wieder gibt’s Branchen Gossip 🆕

Let's talk facts: wie macht Kommunikation aus einer Krise einen Gewinn? 🆕

The Tea is hot, friends: 
1️⃣ Hot or Not: Branchen-Gossip aus zwei neuen Studien
2️⃣ Marken-Macher-Move des Monats: TikTok Kult Brand BroSieben owend potenziellen Shitstorm und uns verrät Dario Ciraulo, der Kanal-Manager, einen exklusiven Expertentipp
3️⃣ Trend des Monats: Late Stage Media
4️⃣ Neue Studie zum Mediennutzungsverhalten: ARD/ ZDF-Medienstudie 2024
5️⃣ Smart Communicators Faves: Unsere Lese- und Hörempfehlungen

#1 🔥 Hot or Not: Branchen-Gossip

🌶️Hot🌶️

1. Mitarbeiter, die mit der internen Kommunikation zufrieden sind, haben eine 46 % höhere Wahrscheinlichkeit, sehr glücklich in ihrer aktuellen Position zu sein. Diese hohe Zufriedenheit kann zu einer stärkeren Mitarbeiterbindung und einer geringeren Fluktuation führen. Good Job, internal Comms! (Employee Communication Impact Study (Öffnet in neuem Fenster))

2. Aktive interne Kommunikation hat einen direkten Impact auf die Leistungssteigerung und Motivation der Mitarbeiter bei. WOW: 45 % der Mitarbeiter glauben, dass die interne Kommunikation einen großen Einfluss auf ihre Produktivität hat. (Employee Communication Impact Study (Öffnet in neuem Fenster))

🤡Not🤡

1. 83 % der Befragten sehen sich durch die zunehmende Zahl von Stakeholdern und Kanälen sowie die Veränderung öffentlicher Kommunikation aktuell überfordert. Zum Glück brauchst du dich über die vielen Entwicklungen nicht zu stressen, denn mit unserem Briefing bleibst du immer up to date und hast großen Trend-Überblick. ;)
   *Melodie Eigenwerbung Ende* (Communications Heatmap 2024 (Öffnet in neuem Fenster))
   

2. Treiber und Getriebener: laut 87 % der Befragten erhöhen neu aufkommende Herausforderungen den Druck auf Kommunikationsabteilungen, ihre eigene Transformation zu beschleunigen. Die Unternehmenskommunikation steht selbst im Wandel, denn sie muss auf das dynamische Kommunikationsumfeld und die damit steigenden Anforderungen reagieren. Durch eine klare Positionierung der Abteilung will die UK den eigenen Beitrag zum Unternehmenserfolg messbar machen und belegen. (Communications Heatmap 202 (Öffnet in neuem Fenster)4)

#2🔥 Marken-Macher-Move des Monats: BroSieben owned potenziellen Shitstorm gegen Levi
+ exklusiver Expertentipp für dich

Levi Penell ist aktuell einer der bekanntesten deutschen Creator auf TikTok. Mit seinen polarisierenden Beef-Videos, wo er Schneeballsysteme entlarvt, ging er bereits viral. Sein nächster Gegner? Niemand geringeres als Prosieben.

Was ist passiert?

Levi beschwerte sich in einem TikTok darüber, dass ProSieben ihn vor acht Jahren auf X (ehemals Twitter) blockiert hätte. Sein Video ging viral und ProSieben wurde in den Kommentaren zu einem Statement aufgefordert.

Wie handelte ProSieben diesen potenziellen Shitstorm?

Das Social Media Team inszenierte einen Beef zwischen BroSieben und ProSieben.
🗯 BroSieben= fiktiver Marken-Charakter (Öffnet in neuem Fenster), der für den Sender postet und sich in Kommentarspalten beeft

Die Strategie: Intern wird nach dem NPC gesucht, der Levi vor acht Jahren geblockt hat. Dieser wird gefunden und Levi entblockt.
🗯 NPC=Non-Player Character = Jugendwort, um einer Person vor allem Unwichtigkeit vorzuwerfen

Levi blockte ProSieben trotz der nicen Reaktion und reagierte nicht auf die Anfragen des Senders. Es entsteht ein Beef, der von beiden Communitys engagiert verfolgt wird.

Kein Erfolg ohne Erfolgskontrolle: Lasset die Zahlen KPIs sprechen

Der Social Media Manager von ProSieben, Dario Ciraulo (Öffnet in neuem Fenster), legt das Ergebnis des Social Media Beefs offen:

🚀 10 Mio. Views (1,4 Mio. pro Asset)
🚀 650k Likes (92k pro Asset)
🚀 4200 Kommentare (600 pro Asset)

⭐️Exklusiver Expertentipp von Dario⭐️

“Enabled eure Mitarbeiter mutig zu sein. Vertraut ihnen und schafft ein Umfeld, das Kreativität fördert. Viraler Content entsteht durch Menschen, die die Meme-Kultur verstehen und fühlen. Wer die Community in- und auswendig kennt, dem gelingt es auch einen potenziellen Shitstorm in virales Storytelling umzuwandeln (vorausgesetzt man hat die kreative Freiheit dafür).”

- Dario Ciraulo (Öffnet in neuem Fenster), Senior Social Media Manager @prosieben -

#3🔥 Trend Deep Dive: Late Stage Social Media

"Late Stage Social Media (Öffnet in neuem Fenster)" bezeichnet die aktuelle Entwicklung sozialer Netzwerke, bei der Algorithmen zunehmend die angezeigten Inhalte steuern. Dieser Wandel führt zu einer stärkeren Kommerzialisierung und einer Abkehr von authentischen persönlichen Interaktionen hin zu konsumorientierten und datengetriebenen Inhalten.

Oder auch kurz gesagt: der Grund, wieso du ständig Werbung statt die Bilder deiner Freunde im Feed siehst.

Wie wirkt sich diese Entwicklung auf Social Media aus?

Algorithmen (Öffnet in neuem Fenster) bestimmen, welche Beiträge im Feed erscheinen. Dadurch dominieren personalisierte Inhalte und Werbung. Dies verdrängt persönliche Beiträge und verstärkt die Präsenz von Influencern und Marken. Die Flut an algorithmisch gesteuerten Inhalten sorgt dafür, dass soziale Netzwerke unpersönlicher werden. Das Vertrauen des Publikums sinkt.

Was bedeutet diese Entwicklung für die Kommunikation?

Kein Buzzword mehr, sondern entscheidend: Authentizität und Vertrauen. Marken müssen glaubwürdige und personalisierte Inhalte erstellen, die echte Interaktionen fördern.
↪️ Nutzer sehnen sich nach “echten” Inhalten von Menschen, nicht Werbung vom Unternehmen.
↪️ Sweet Spot: Balance finden zwischen den Erwartungen der Nutzer und den Kommunikationszielen des Unternehmens

Was bedeutet das für die Zukunft?

Der Trend zu Late Stage Social Media deutet auf eine weitere Fragmentierung der Plattformen hin, wobei Nutzer sich verstärkt zu kleineren, communitybasierten Netzwerken hinwenden.
↪️ Aktives Community-Management wird zum Muss und Unternehmen müssen ein Zugehörigkeitsgefühl bei ihrer Zielgruppe wecken.

Social Media wird sich weiterhin wandeln, und diejenigen, die auf authentischen Austausch setzen, werden in der sich verändernden digitalen Landschaft erfolgreich sein.
↪️ Fokus auf Social Listening für Resonanz, statt Einweg-Kommunikation aka Senden, senden, senden.

Kleine Maßnahmen-Inspo gefällig?

➡️ themenzentriertes Kommunikationsmanagement. Hier (Öffnet in neuem Fenster) gibt’s einen interessanten Artikel dazu.
➡️ Formate entwickeln, die Dialog fördern: Zu welchen Themen können deine Stakeholder den eigenen Senf dazugeben?
➡️ Für Social Media: Shareable first/ für Presse: Fokus auf den Nachrichtenwert! Schon mal über Data-PR nachgedacht?

#4🔥 Die 4 hottesten Fakten über die Mediennutzung 2024, die Kommunikatoren kennen sollten!

Die ARD/ZDF-Medienstudie 2024 (Öffnet in neuem Fenster)ist erschienen und zeigt das tägliche Mediennutzungsverhalten der deutschen Bevölkerung ab 14 Jahren.

1. Rückgang der Medien-Nutzungsdauer: Die durchschnittliche Mediennutzung pro Tag beträgt 6,5 Stunden, was einem Rückgang von 28 Minuten entspricht.

2. WhatsApp-Kanäle erreichen breites Publikum: 56 % der Bevölkerung kennen WhatsApp-Kanäle, und 14 % haben bereits einen Kanal abonniert. Zwei von fünf Nutzern haben schon einmal Inhalte kommentiert.

   ↪️ Impuls: WhatsApp als Kommunikationskanal berücksichtigen, denn 44 Mio. Deutsche (Öffnet in neuem Fenster) nutzen WhatsApp.

3. Instagram & TikTok wachsen: Instagram und TikTok verzeichnen den größten Reichweitenzuwachs. Facebook bleibt stabil auf Platz 2, mit 41 % der Bevölkerung als wöchentliche Nutzer.

4. 90 % der Befragten lesen wöchentlich Texte, davon lesen mehr als die Hälfte Artikel auf Online-Portalen. Gedruckte Zeitungen werden vor allem von der älteren Generation genutzt.

#5 🔥 Smart Communicator Tip: Content-Empfehlungen für Augen und Ohren

Klar, Studien und Journals liefern Fakten, aber in der Bahn oder nach Feierabend darf es auch mal eine Portion entspannteres Brainfood sein. Podcast, Buch, Blink oder doch Video? Wir haben unsere Lese- und Hörempfehlungen für Kommunikatoren in einem Blogartikel (Öffnet in neuem Fenster)gesammelt.

Unser breiter Favoriten-Mix enthält unter anderem Tipps für Softskills, Impulse zur Work-Life-Balance oder auch private Inspiration. Wie schalte ich runter, trotz schnelllebiger Branche? Wie setze ich Grenzen als Newbie oder People-Pleaser? Wie kommuniziere ich privat und auch beruflich besser?

Unsere Podcast-Favoriten haben wir in unserer Spotify-Playlist (Öffnet in neuem Fenster) gesammelt und aktualisieren sie mit neuen Empfehlungen. Sharing is caring: schickt uns auch gerne eure Empfehlungen. Wir freuen uns über euren Input.

“Klar, Handelsblatt-Interview ist 1A und hat sich auch für uns gelohnt, aber ich finde viel wichtiger sind die Medien, die auch die Zielgruppe des Produkts konsumieren.”

- Simon Rieger, Experteninterview (Öffnet in neuem Fenster): Gründer positionieren & PR-Pitches auf dem Trend Z Blog (Öffnet in neuem Fenster).

Glänzen im nächsten Projekt, aber ganz schmusi

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Katharina und Jana