Markenkommunikation à la Gen Z
Die Gen Z, auch als "Digital Natives" bezeichnet, sind eine der anspruchsvollsten Generationen von Verbrauchern. Ihr Kaufverhalten wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, die Unternehmen verstehen müssen, um erfolgreich mit ihnen zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Wie müssen Marken mit der jungen Generation kommunizieren? Welche Aspekte müssen Marken bei ihrer Strategie beachten?
Nachhaltigkeit bleibt relevant für die Gen Z
Nachhaltigkeit: Die Gen Z ist besonders umweltbewusst und bevorzugt Unternehmen (Öffnet in neuem Fenster), die sich für Nachhaltigkeit und Umweltschutz engagieren. Unternehmen sollten umweltfreundliche Verfahren und Produkte anbieten, um ihr Kaufverhalten zu beeinflussen.
Recherchiert wird nun auch für Produkte!
Online-Bewertungen: Hallo, Check24 & Amazon Produktbewertungen! Mit einem Klick können wir uns zu jedem Produkt hunderte von Bewertungen durchlesen (Öffnet in neuem Fenster). *Hust Hust* Und das tun wir auch! Die Gen Z verlässt sich auf Online-Bewertungen und Empfehlungen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie auf Bewertungsplattformen präsent sind und sich regelmäßig um ihren öffentlichen Auftritt kümmern. Das Empfehlungsmarketing wird durch Trend wie das Deinfluencing auf ein neues Level gehoben. Den Deinfluencing Trend haben wir euch bereits im letzten Blogartikel (Öffnet in neuem Fenster) erklärt.
Me, Myself & Gen Z
Personalisierung & Mitsprache: Sie erwartet personalisierte Angebote und Werbung. Unternehmen sollten Kundendaten nutzen, um personalisierte Empfehlungen und Angebote zu erstellen. Keiner hat mehr Zeit, bei dem Überangebot an Produkten alles durchzuschauen. Außerdem mangelt es der jungen Generation an Orientierung! Deshalb sollten Marken & Unternehmen darauf achten, die Gen Z nicht zu spammen oder zu überfordern. Auch hier geht Qualität vor Quantität! In unserem Report (Öffnet in neuem Fenster) erfahrt ihr, wie ihr eure Community am besten in eure Entscheidungen integrieren könnt. Zum Thema Community-Management (Öffnet in neuem Fenster) haben wir euch bereits einiges erzählt, doch nun wird es Zeit dies auch vernünftig umzusetzen.
Individualität: Die Gen Z bevorzugt Produkte, die ihre Individualität und Persönlichkeit ausdrücken. Denkt dran: Keine andere Generation ist so stark von dem Individualitätstrend geprägt wie sie. Unternehmen sollten personalisierte Produkte und Dienstleistungen anbieten, um das Kaufverhalten dieser Konsumenten zu beeinflussen.
Money, money, money.
Preis: Obwohl die Gen Z Qualität schätzt, ist auch der Preis ein wichtiger Faktor. Unternehmen sollten Produkte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Zudem sollten Marken bedenken, dass die Gen Z sehr sparsam ist. Sie fürchtet die Altersarmut und fühlt sich nicht kompetent im Umgang mit Finanzen (Junge Deutsche Studie 2019) (Öffnet in neuem Fenster).
Mobile first!
Bequemlichkeit: Die Gen Z bevorzugt bequeme Einkaufsmöglichkeiten wie Online-Shopping und mobile Zahlungen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass ihre Angebote und Zahlungsoptionen auf die Bedürfnisse dieser Konsumenten abgestimmt sind.
Auftritt & Öffentlichkeit
Markenimage: Die Gen Z legt Wert auf das Image von Marken und bevorzugt Marken, die ihre Werte und Überzeugungen teilen. Unternehmen sollten sich auf ihr Image konzentrieren, um ihr Kaufverhalten zu beeinflussen. Btw: Die Gen Z ist bereit mehr für Produkte zu bezahlen (Öffnet in neuem Fenster), wenn Marken, dieselben Werte teilen wie sie selbst! Wenn ihr mehr darüber lesen wollt, welche Ansprüche die Gen Z als Kunde und Konsument an Marken & Unternehmen stellt, dann lest euch in unserem Gen Z Special (Öffnet in neuem Fenster)schlau.
Social-Media-Präsenz: Die Generation Internet verbringt viel Zeit auf sozialen Medien und nutzt diese auch als Einkaufsplattform. Unternehmen sollten ihre Präsenz auf sozialen Medien stärken und gezielte Werbung schalten, um diese Generation zu erreichen. Vor allem die Influencer Relations werden sich 2023 wandeln & zu einem festen Bestandteil in Unternehmenskooperationen. Hallo, Influencer Realtions 2.0 (Öffnet in neuem Fenster). Influencer wissen am besten, wie sie ihre Community von Produkten überzeugen können und wie sie Produkte vermitteln. Immerhin ist die Gen Z in der Medienlandschaft Zuhause! Deshalb erwartet sie auch, dass sie Marken dort auf Augenhöhe begegnen kann. Wenn ihr mehr über die Digital Natives und ihre liebsten Plattformen lesen wollt, schaut bei unserem Blogartikel (Öffnet in neuem Fenster)vorbei.
Insgesamt gibt es viele Faktoren, die das Kaufverhalten der Gen Z beeinflussen. Wir haben die wichtigsten Faktoren zusammengefasst, die Unternehmen auf jeden Fall beachten sollten.
Wer aber zum Gen Z Spezialisten werden will, sollte dafür unbedingt unsere Gen Z Ausgabe (Öffnet in neuem Fenster) lesen! Dort beleuchten wir die Gen Z nämlich nicht nur aus Kunden-/ Konsumentenperspektive, sondern auch aus der Mitarbeiterperspektive.
Worauf wartest du noch? Lerne das Potenzial der Gen Z für dich zu nutzen!