Wir haben dein Publisher-Dashboard neu gestaltet und wichtige Daten hinzugefügt. Welche Zahlen du im Blick haben solltest, um dein Projekt voranzubringen.

Dein neues Publisher-Dashboard (Abre numa nova janela) ist da. Wir wollen dir eine bessere Übersicht geben und genau die Metriken zeigen, die für dein Projekt wichtig sind, ohne dass du gleich einen Data-Science-Kurs belegen musst. Unterteilt ist das Dashboard in verschiedene Elemente, die dir Auskunft über Umsatz, Subscriber- und Mitglieder-Zahlen sowie Langzeitmetriken geben:

Fünf Zahlen, die du unbedingt im Blick behalten solltest (und was sie für dein Steady-Projekt bedeuten):

1. Monatsumsatz

An oberster Stelle steht die wichtigste Zahl: dein monatlicher Umsatz. Daneben siehst du eine etwas kleinere Zahl, die in Prozent angibt, wie sich dein Umsatz im Vergleich zu den vorangegangenen 30 Tagen verändert hat.

Darunter erscheint ein neuer Graph, der die Entwicklung deines Umsatzes über die vergangenen zwölf Monate darstellt. Die gestapelten Balken zeigen wiederkehrenden Umsatz von bestehenden Mitgliedern (grau), verlorenen Umsatz durch Kündigungen (rot) und neuen Umsatz durch neue Mitgliedschaften (grün). Bewegst du deine Maus über einen Balken, werden dir detaillierte Informationen zum jeweiligen Monat angezeigt.

2. Conversion

Als "Conversion" wird bezeichnet, wenn du eine Person als Mitglied gewinnst, diese Person also "konvertierst" (vom Status Nicht-Mitglied zu Mitglied). 

Für dich interessant ist vor allem, wie hoch die "Conversion" in zwei verschiedenen Gruppen ist: bei deinen Newsletter-Subscribern (Abre numa nova janela) sowie bei Probe-Mitgliedern (Abre numa nova janela). (Natürlich nur, wenn du auch Subscriber sammelst oder Probe-Mitgliedschaften anbietest.)

Beides kannst du im neuen Dashboard (Abre numa nova janela) ab sofort ablesen:

• Öffnest du den Abschnitt Newsletter-Subscriber, siehst du, wie viele Newsletter-Subscriber in den vorangegenanen 30 Tagen zu zahlenden Mitgliedern geworden sind.

• Im Abschnitt Neuigkeiten erscheinen einige Metriken, darunter wie viele Probe-Mitglieder sich während oder nach der Testphase entschieden haben, dich finanziell zu unterstützen.

Achte genau auf diese Conversion und arbeite daran, dass sie hoch genug ist und bleibt oder besser sogar ansteigt. Denn so gewinnst du neuen Umsatz.

Es gibt verschiedene Wege, Subscriber in Mitglieder zu verwandeln. Die einfachste, effizienteste und deshalb unverzichtbare Methode: immer wieder auf dein Mitgliedschaftsprogramm hinweisen – mindestens zu Beginn und am Ende jedes Newsletters, den du verschickst, aber hin und wieder auch in einem Extra-Mailing und auf Social Media.

Gastmitgliedern könntest du kurz vor Ablauf des Probemonats eine persönliche Mail schreiben und sie dazu aufrufen, dein Projekt zu untersützen.

3. Churn

Ebenso wichtig wie die "Conversion" ist der "Churn", also wie viele Mitglieder beziehungsweise Umsatz du verlierst. Du findest diese Angabe im Abschnitt Neuigkeiten. Sie bezieht sich auf die vorangegangenen 30 Tage und ist in Prozent angegeben, also im Verhältnis zu deinem Gesamtumsatz.

Dass du ab und zu Mitglieder verlierst ist ganz normal. Eine durchschnittliche Steady-Publikation hat 2-3% Churn im Monat. Dafür kommen ja auch wieder neue Mitglieder dazu, und vielleicht kannst du sogar "gechurnte" Mitglieder irgendwann wieder zurückgewinnen.

Behalte diese Rate gut im Blick und beobachte Veränderungen: Wenn mal ungewöhnlich hoher Churn auftreten sollte kannst du überlegen, woran das gelegen hat. Oft passiert das etwa ein Jahr nach dem Start deines Mitgliedschaftsprogramms, weil dann viele Jahresmitgliedschaften auslaufen. Ebenso wichtig: daran arbeiten, deine Community zu stärken und so die Churn-Rate zu senken. Bei Steady stellen wir gerade ein kleines Handbuch zusammen, das dir dabei helfen kann – stay tuned!

4. Durchschnittsumsatz pro Mitglied

Im Abschnitt Langzeit-Metriken findest du wichtige Zahlen für die langfristige Planung deines Mitgliedschaftsprogramms. Darunter die Angabe, wie viel dir ein Mitglied im Durchschnitt pro Monat bezahlt. Der Durchschnittswert bei Steady liegt bei ungefähr 5,50 Euro pro Mitglied und Monat. 

Je höher dieser Wert, desto besser – logisch. Beeinflussen kannst du das zum Beispiel mit den Preisen und der Gestaltung deiner Pakete. 

Merkst du etwa, dass die meisten deiner Mitglieder das teuerste Paket kaufen? Dann wären viele von ihnen sehr wahrscheinlich bereit, mehr zu zahlen, was bedeutet, dass deine Preise zu niedrig sind. 

Oder tummeln sich die meisten Mitglieder im niedrigsten Paket? Dann könntest du sie vielleicht mit attraktiven Gegenleistungen (Abre numa nova janela) überzeugen, ein teureres Paket zu wählen.

5. Durchschnittlicher Lifetime-Umsatz eines Mitglieds

Auch diese Angabe findest du unter Langzeit-Metriken. Sie gibt an, wie viel Umsatz dir ein Mitglied insgesamt bringt, das heißt, wie viel ein Mitglied durchschnittlich von Beginn bis Ende einer Mitgliedschaft bezahlt.

Diese Zahl berechnen wir so: Wir multiplizieren die durchschnittliche Dauer einer Mitgliedschaft mit dem monatlichen Durchschnittsumsatz pro Mitglied.

Wir nutzen für diese Rechnung Steady-weite Daten, falls noch nicht genug projektbezogene Daten vorliegen. Steady-Mitglieder sind nämlich sehr treu: Die durchschnittliche Dauer einer Mitgliedschaft auf Steady beträgt drei Jahre.

Diese Metrik ist nicht nur interessant und zeigt, wie viel nachhaltiger Mitgliedschaften gegenüber Einzelspenden sind. Sie kann dir auch behilflich sein, wenn du Geld ausgibst, um Mitglieder zu gewinnen (zum Beispiel für Werbeanzeigen oder Dankeschön-Prämien). Als groben Richtwert empfehlen wir die Formel 1:4. Wenn du also etwa ein Viertel des Lifetime-Umsatzes zur Gewinnung eines neuen Mitglieds ausgibst, bist du im grünen Bereich.

Wie findest du das neue Dashboard?

Wir haben uns viele Gedanken darüber gemacht, wie wir das Dashboard umgestalten sollen und welche Zahlen für Steady-Publisher wie dich wichtig sind. Findest du das neue Dashboard hilfreich? Und ist für dich alles dabei, was du brauchst? Sag uns gerne, was du denkst, einfach indem du auf diese E-Mail antwortest. Danke! 🤝

PS: Wenn du das alte Dashboard vermisst, kannst du es mit dem Link am Ende der Seite noch aufrufen.

Was in der Medienwelt sonst so los ist

• Raul Krauthausen: "Meine Mitglieder tragen zu einer vielfältigen Gesellschaft bei" (Abre numa nova janela). Obwohl Raul vor zwei Jahren schon dachte, dass das Potenzial seines Steady-Projekts ausgeschöpft wäre, hat er seitdem die Anzahl seiner Mitglieder mehr als verdoppelt. Im Interview verrät er, wie er das gemacht hat.

• Wie Weltwach zum Erfolgsprojekt wurde (Abre numa nova janela). Steady-Publisher Erik Lorenz zu Gast im "Let's Cast"-Podcast: Er erzählt, wie er es geschafft hat, seinen Podcast neben seinem regulären Job zu starten und so weit auszubauen, dass er seinen Trauberuf jetzt Vollzeit ausüben kann. 

• Steady-Grants für Medienmacher:innen (Abre numa nova janela): Wir zahlen insgesamt 55.000 Euro für Projekte, die den Schritt zur Community-Finanzierung machen wollen. Jetzt bewerben! (Abre numa nova janela)

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