Monday Motivation #11
Kontext statt Kontrolle
Über ein Jahr bereitete sich David Marquet für seine Aufgabe als Kapitän der USS Olympia vor. Er lernte jedes Detail über dieses Atom-U-Boot. Alles lief wie geplant, bis er kurzfristig das Kommando der USS Santa Fe übernehmen musste. Diese beiden Atom-U-Boote gehören zwar zu derselben Klasse atomgetriebener Jagd-U-Boote, aber da die USS Santa Fe ein deutlich neuerer Typ ist, wusste Marquet anfangs relativ wenig über dieses U‑Boot. Zu wenig, wie sich schnell herausstellen sollte.
In einer Übung im ersten Monat seines Kommandos wurde der Ausfall des Hauptreaktors simuliert und die USS Santa Fe musste bis zur Reparatur mit einem batteriebetriebenen Elektromotor auskommen. Um die Batterie schneller zu entleeren und so den Druck auf die Mannschaft zu erhöhen, gab Marquet seinem wachhabenden Offizier den Befehl „Zwei-Drittel voraus!“. Dieser gab den Befehl an den Steuermann weiter und es passierte … nichts!
Marquet stellte den Steuermann zur Rede und dieser erklärte ihm: »Sir, wir haben hier kein Zwei-Drittel«. Das wussten auch alle anderen an Bord. Insbesondere wusste es der wachhabende Offizier, der den Befehl aber dennoch geflissentlich weitergegeben hatte. David Marquet erkannte, dass eine auf Gehorsam trainierte Mannschaft und ein schlecht vorbereiteter Kapitän eine gefährliche Kombination auf einem Atom-U-Boot ist.
Anstatt seine Wissenslücken zu schließen, setzte er auf das ungenutzte Potenzial seiner Mannschaft und gab fortan keine Befehle mehr. Damit die Crew die Entscheidungen eigenständig treffen konnte, stellte Marquet den vollen Kontext der Mission bereit und half den einzelnen Mitgliedern durch gezieltes Nachfragen, im Laufe der Zeit wie der Kapitän zu denken und eigenständig gute Entscheidungen zu treffen.
Mit dieser außergewöhnlichen Führungskultur gelang es Marquet im wahrsten Sinne des Wortes, das Schiff herumzudrehen (Marquet, 2019): Die USS Santa Fe wurde vom schlechtesten zum besten U‑Boot in der US Navy und blieb es auch nachdem er 2009 in Ruhestand ging.
Führen heißt nicht, alles selbst zu entscheiden, sondern einen Rahmen zu schaffen, dass Mitarbeiter eigenständig entscheiden können. Kontext statt Kontrolle lautet deshalb eine der zentralen Leitlinien bei Netflix und Reed Hastings ist als CEO stolz, wenn er ein Quartal lang keine Entscheidung treffen muss.
Loslassen erfordert Mut und Vertrauen. Wachstum findet auch hier außerhalb der Komfortzone statt, wie Laszlo Bock treffend feststellt (Bock, 2016, S. 365): »Gib den Menschen etwas mehr Vertrauen, Freiheit und Autorität, als es sich gut anfühlt. Wenn du nicht nervös wirst, war es nicht genug.«
Einen mutigen Start in die Woche,
Marcus
Literatur
Marquet, L. D. (2019). Turn the ship around! A true story of turning followers into leaders. Penguin Business.
Bock, L. (2016). Work rules! Insights from inside Google that will transform how you live and lead (First published in paperback). John Murray.
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