Braucht es wirklich Self Service?

Fabian (Öffnet in neuem Fenster) und Kai (Öffnet in neuem Fenster) sprechen nicht nur über sogenannte "Self Service Tools", den Ursprung des Self Service Begriffs und seine Bedeutung heute, wichtige Voraussetzungen und Metawissen rund um Self Service, sondern fragen sich vor allem: Braucht es wirklich Self Service? Wann ist Self Service sinnvoll? Und wann sollte man lieber die Finger davon lassen?

Das kannst du aus dieser Folge mitnehmen:

•  Für wen ist Self Service sinnvoll und sollte sich jede Organisation mit dem Thema beschäftigen?

•  Wo kommt der Self Service Gedanke ursprünglich her?

•  Welche Voraussetzungen müssen für erfolgreichen Self Service erfüllt sein und was sollte man im weiteren Prozess beachten?

•  Wie stellt man den Zugang der Community bestmöglich zur Verfügung, um Akzeptanz für entstehende Datenprodukte zu schaffen?

Die komplette Folge gibt es natürlich wieder überall, wo es Podcasts gibt (Öffnet in neuem Fenster) und als Video auf unserem YouTube-Kanal (Öffnet in neuem Fenster)!