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https://soundcloud.com/user-838698921/angst-vor-kundenenttauschung

Ein Reflex bei enttäuschter Kundschaft - ausgerechnet Angst! Wie kann Kim mit der Angst umgehen? Die vier Beraterinnen denken über die Bedeutung von Gefühlen in der professionellen Beziehung nach und entwerfen Szenarien, wie Kim sie nutzen kann.

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