Entspanntere Konfliktgespräche mit einer einfachen Methode
Effektive Zusammenarbeit braucht eine gute Konfliktkultur. Und eine gute Konfliktkultur braucht sowohl individuelle Konfliktkompetenzen als auch sinnvolle Formate für regelmäßiges Peer-Feedback und „Konflikthygiene“. Und um all das zu entwickeln braucht es Zeit und Aufmerksamkeit.
Aber… egal wo du persönlich mit deiner Konfliktkompetenz stehst, egal wo ihr als Unternehmen mit eurer Konfliktkultur steht: Die folgende Methode hilft sofort, ein Konfliktgespräch entspannter und erfolgreicher zu führen. Und sie ist ganz einfach 😊
Sie funktioniert wie folgt:
Person A spricht aus ihrer Perspektive über den Konflikt (bis zu 5min)
Person B gibt wieder, was sie gehört hat. Hierbei geht es nicht darum, alles wortwörtlich wiederzugeben, sondern eher um eine Essenz des Gesagten.
Person A sagt, ob es das war, was sie sagen wollte. Wenn Person B etwas nicht stimmig wiedergegeben oder etwas Wichtiges ausgelassen hat, kann Person B das nun noch nachholen. Es geht im Ablauf erst weiter, wenn Person A das Gefühl hat, von Person B gehört worden zu sein.
Nun gehen Person A und B Punkt 1-3 in umgekehrten Rollen nochmal durch.
Typischerweise wird dieser Ablauf einige Male wiederholt. Die Methode lenkt automatisch den Fokus auf das gegenseitige Verständnis statt auf eine „Wer hat Recht?“ – Diskussion. Meine Erfahrung ist, dass man mit dieser Methode oft automatisch bei Lösungsansätzen ankommt. Insbesondere wenn man sich wirklich Zeit für ein gegenseitiges Verstehen gegeben hat, lassen sich Lösungen oft vergleichsweise einfach entwickeln. Manchmal reicht aber tatsächlich auch schon das gegenseitige Verständnis um einen Konflikt zu befrieden.
Warum ist die Methode so hilfreich?
Ein typisches Merkmal von Konflikten ist, dass wir uns von der anderen Person nicht verstanden fühlen – aber verstanden werden möchten. Durch diese Methode wird das Bedürfnis nach Verständnis erfüllt und wir sind offener für die Perspektive der anderen Person.
Außerdem passiert es in Konflikten leicht, dass wir so eingenommen sind von unserem unangenehmen Gefühlen, dass es uns schwer fällt, wirklich wahrzunehmen, worum es der anderen Person eigentlich geht. Auch kann es dann schnell passieren, dass wir die Person falsch verstehen. Ein Teufelskreis entsteht. Indem wir die obige Struktur nutzen, unterbrechen wir diesen Kreislauf.
Wie oben schon erwähnt: Lösungsansätze sind mit diesem Vorgehen oft sowohl leichter zu finden als auch effektiver. Denn sie basieren dann auf einem tiefen, geteilten Verständnis der Konfliktsituation.
Auch wenn kaum jemand gerne Konfliktgespräche führt: Die Methodik unterstützt uns, etwas übereinander zu lernen und uns vom anderen gesehen zu fühlen. Das hilft, unsere Beziehung für die Zukunft resilienter und oft auch tiefer zu machen.
Auch wenn ich schon viele Jahre Feedback- und Konfliktkultur in unterschiedlichen Kontext erforsche und an meiner eigenen Konfliktkompetenz feilen: Diese einfache Methode gehört auf jeden Fall zu meinen Lieblings-Tools.
Ich wünsche dir gutes Gelingen beim Ausprobieren!
Möchtet ihr in eurem Team/eurer Organisation eure Feedback- und Konfliktkultur stärken und wünscht euch dafür Begleitung? Dann kommt gerne auf mich zu. (Si apre in una nuova finestra) Mit meinen Skills aus (Wirtschafts-)Psychologie, Gewaltfreier Kommunikation und Nervensystemforschung unterstütze ich euch, Feedback- und Konfliktkompetenz aufzubauen, hilfreiche Methoden und Formate zu etablieren und mediiere bei Bedarf auch gerne Konfliktgespräche.
Du hast Gedanken zu diesem Artikel? Dann schreib mir gerne an mail@lynvonderladen.de (Si apre in una nuova finestra) . Ich freue mich über Rückmeldungen 😊
Herzliche Grüße aus Dresden
Lyn
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(Foto von Guilia May auf Unsplash)
Über Lyn von der Laden
Als Coach und Beraterin für Zusammenarbeit (Si apre in una nuova finestra) begleite ich Teams und Organisationen, ihre Zusammenarbeit wirksam, anpassungsfähig und freudvoll zu gestalten.
Außerdem schreibe ich auf Steady regelmäßig über meine Herzensthemen, z.B. über Selbstorganisation, psychologische Sicherheit oder die Bedeutung des Nervensystems für wirkungsvolle Teamarbeit.
