How to: Gen Z Positionierung ohne Markenkern verlieren

Eine Anleitung für Kommunikatoren

Tradition und Gen Z Positionierung?

Spotted on TikTok: Die Sparkasse baut einen Corporate Account auf. Wie bewahren wir den Markenkern und können uns gleichzeitig bei der Gen Z positionieren?

Der TikTok Erfolg der Sparkasse so:
Man nehme eine kluge Content-Strategie, eine Hand good old Corporate Werte und mixt sie mit Gen Z Humor.
Der Erfolg: + 26.000 Follower
+ 360.000 Likes in 3 Monaten zum Start.
DAMN. Das war ein guter Start.

Auch andere, eher so traditionellere Typen, trauen sich an TikTok als strategisches Tool der Kommunikation. Trommelwirbel bitte: Olaf Scholz ist auf TikTok vertreten. (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Der Case

Corporate Communications auf TikTok? Na, hör mal

• TikTok hat sich als relevante Plattform für Corporate Communications etabliert, nicht bloß für Brand-Kommunikation.

• TikTok ist das neue Google (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre): eine Umfrage von Jungle Scout (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre) verdeutlicht, dass das Produkt-Suchverhalten sich aufgrund der wachsenden Nutzung für lokale Suchanfragen verändert. Dies spiegelt den Trend wider, dass Konsumenten vermehrt nach Informationen, Personen, Produkten oder eben auch Arbeitgebern und Unternehmen in sozialen Medien suchen, anstatt traditionelle Suchmaschinen zu verwenden. Hier steckt eine Menge Potenzial für das Employer Branding drin.

• Nahbare CEO Kommunikation (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre) auf TikTok ist das große Ding in den USA. Die Kommunikationstrends schwappen in der Regel gerne mal rüber. CEOs haben auf TikTok die Möglichkeit, ihre Botschaften in einem neuen Umfeld zu senden und eine authentische, starke Marke zu werden – vielleicht sogar auch Vorbild für die next Gen.

DIE GOLDENEN REGELN - Corporate Strategie für TikTok

1. Schritt: Nutze deine Unternehmenswerte und bringe sie in die TikTok Welt. Inwiefern lassen sich die traditionellen Werte in der TikTok Welt erzählen?

2. Willst du A) unterhalten, oder B) deiner Community Wissen vermitteln oder C) coole Hacks teilen und inspirieren? Beantworte diese Frage und finde das richtige Kommunikationsziel.

3. Glaubwürdigkeit sichern: Was müsste passieren, damit deine Kunden oder Fans das Vertrauen in dich verlieren? Analysiere dieses Worst-Case-Szenario. Mit diesen Insights gehst du in deine Positionierung.

4. Welche Botschaften haben wir an unsere next Gen Kunden? Oder sprechen wir mit unseren next Gen Mitarbeitern? Kläre diese Frage und du weißt, ob du dich als Gen Z Corporate Marke positionierst oder als Employer Brand.

5. Welche aktuellen Themen können wir aus unserer Unternehmensperspektive aufgreifen und bei TikTok thematisieren?

6. Ich brauche von diesen Empower-Fragen – ok comms peep, here you go: 30 Tage Wissens-Hub für dich. (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre)

How to: Markenkern bewahren und bei TikTok durchstarten

• Agenda-Setting funktioniert: Themen in den sozialen Medien platzieren, woraus andere lernen können. z. B. aus Fehlinvestitionen. Finanzen & Inventionen sind Themen, die die junge Generation beschäftigt, das zeigt der Klarna-Money-Report. Mit realen und authentischen Fragestellungen greift die Sparkasse ein Thema auf, das die junge Generation beschäftigt, und packt es in ein erfrischendes Content-Format: Straßeninterviews.

• Inhouse Creator: Immer wieder dieselben Gesichter, wie Sparkassen Lisa oder Sparkassen Harry, auf dem Account. Leute zu
  finden, die den Unternehmenskanal moderieren und als Unternehmensgesicht auftreten, ist entscheidend. Die Ära der teuren Influencer und Promis ist vorbei. Es ist effizienter, eigene InhouseContent-Creator zu beschäftigen oder Mitarbeiter dafür einzusetzen

• Werte, Haltungen, Corporate Designs oder Vorurteile proaktiv kommunizieren im Gen Z Style: durch Humor und aktuelle
  Trends.

• Alte Markenbotschaften nostalgisch aufgreifen und durch Gen Z Style umrunden. Man nehme den Sparkassen Anzug und umrundet ihn mit Gen Z Dollar-Vibes & Hip-Hop-Money-Beats. Lieben wir.

• Entwicklung von wiedererkennbaren Content-Formaten, die erfrischend in die TikTok Welt passen, Straßeninterviews bei
  der Sparkasse =Unterhaltung