Monday Motivation #20

Wider die Angstkultur

Der römische Kaiser Caligula wurde mit seinem Motto "oderint, dum metuant" (zu dt.: "Sollen sie mich doch hassen, solange sie mich fürchten") zum Inbegriff des autokratischen Gewaltherrschers. Von dieser radikalen Sorte gibt es heute glücklicherweise nicht mehr so viele in Politik und Wirtschaft. Dennoch sind Angst, Konkurrenz und Misstrauen mehr oder weniger tief verwoben in der Kultur vieler hierarchischer Organisationen. Das dringend notwendige produktive Miteinander verkommt dadurch zum neidvollen Gegeneinander eines Nullsummenspiels, bei dem der Gewinn des Einen automatisch der Verlust des Anderen ist.

Der ständige Kampf um Budgets, Headcounts, Beförderung, Einfluss, Macht und Ansehen sorgt auch in guten Zeiten für reichlich Frust, in Krisenzeiten aber entfaltet sich die volle toxische Wirkung einer Kultur, die angstvolle Konkurrenz bewusst fördert oder wenigstens billigend in Kauf nimmt. Die Bedrohung der Organisation durch äußere Umstände (Konkurrenten, neue Geschäftsmodelle, eine Pandemie, etc.) erfordert innere Geschlossenheit. Wer aber schon in guten Zeiten der anderen Abteilung nicht über den Weg traut, kann im Ernstfall nicht auf vertrauensvolle Kooperation hoffen und verschwendet wertvolle Energie in internen Grabenkämpfen um Zuständigkeiten.

Effektive Zusammenarbeit benötigt Sicherheit. Nur wenn die Mitglieder einer Gruppe einander vertrauen und sich sicher genug fühlen, ihre Meinung offen zu sagen und Risiken einzugehen, wird das Ganze mehr als die Summe seiner Teile. Diese „psychologische Sicherheit“ (Edmondson 2021) ist der mit Abstand wichtigste Einflussfaktor auf die Effektivität von Teams, wie Google im Rahmen des zweijährigen Forschungsprojekts Aristoteles herausfand (Haas 2018). Erst mit einigem Abstand folgten Verlässlichkeit (Können wir uns darauf verlassen, dass jeder seine Arbeit pünktlich und gut erledigt?), Struktur und Klarheit (Sind die Ziele, Rollenverteilung und die Ausführungswege im Team klar?), Sinn (Wird an etwas gearbeitet, was jedem im Team wichtig ist?) und schließlich Wirksamkeit (Glauben wir daran, dass unsere Arbeit einen Unterschied macht?). 

Yoda hatte recht: "Angst ist der Weg zur dunklen Seite. Angst führt zu Wut. Wut führt zu Hass. Hass führt zu Leiden." Die Gewaltherrschaft von Caligula endete nach nur vier Jahren mit seiner Ermordung im Jahr 41. Sein Führungsmotto war leider deutlich langlebiger. Allerhöchste Zeit, es zusammen mit dem Rest des (hoffentlich fiktiven) Handbuchs für den kleinen Konzernautokraten endgültig zu entsorgen. Aufgabe von Führung ist es heute, ungesunde Konkurrenz einzudämmen und stattdessen nach einem hohen Maß an psychologischer Sicherheit zu streben. Deshalb nennt W. Edwards Deming den Abbau der Angst explizit als einen der 14 Punkte in seinem Managementprogramm (Deming 1986, S. 23f.): "Beseitigen Sie die Angst, damit jeder effektiv für das Unternehmen arbeiten kann."

Dem ist nichts hinzuzufügen. Starte gut in diese Woche!
Marcus

Literatur

Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.

Edmondson, A. C. (2021). Die angstfreie Organisation: Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen (M. Kauschke, Übers.; 1. durchgesehener Nachdruck). Verlag Franz Vahlen.

Haas, M. (2018, September 11). Was ein gutes Team ausmacht. SZ Magazin. https://sz-magazin.sueddeutsche.de/die-loesung-fuer-alles/was-macht-ein-gutes-team-aus-86087 (Opens in a new window)

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