12 Wahrheiten über Kundenbeziehungen
Natürlich gibt es gute Beziehungen zu Kunden.
Solange man nützlich ist, Vorteile & Privilegien bringt, wird es einem der Kunde danken.
Und es gibt durchaus Kunden, zu denen man eine persönliche Bindung aufbauen kann.
Doch – ist das alles so einfach, einleuchtend & erstrebenswert, wie es oft dargestellt wird?
Als Banker hatte ich es mit dem Intimsten des Kunden zu tun – mit seinem Geld.
Da lernt man Menschen kennen.
Hier meine Erfahrungen & Wahrheiten ...
1. Einsatz
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