Eine Kundin lehnt ein Angebot ab. Ein Anderer kündigt die Zusammenarbeit auf. Kim neigt dazu, auf solche Situationen unwirsch zu reagieren und an sich zu zweifeln. Die vier Beraterinnenbeleuchten die Gefühlswelten, Kommunikationsideen und Handlungsoptionen bei Absagen.
00:00 - 00:56 Intro
00:56 - 01:50,5 Begrüßung
01:50,5 - 03:53 Kims Situationsbeschreibung
03:53 - 07:20 Ressourcen und Potenzial
07:20- 08:45Reflexionsrunde "Bin ich normal?"
08:45 - 19:06 Reflexionsrunde "Von Ersatzgefühl, Trauer, Abschied und Abschluss"
19:06- 22:09,5 Reflexionsrunde "Selbstwertgefühl"
22:09,5- 27:24 Reflexionsrunde "mit mündiger Kundschaft auf Augenhöhe"
27:24 - 30:50 Reflexionsrunde "abgelehnte Angebote"
30:50- 32:46Abschlussrunde
32:46 - 33:15 Abschied
33:15-34:01Outro
(Literatur-) Hinweise
Ersatzgefühle: Fanita English, Transaktionsanalyse - Gefühle und Ersatzgefühle in Beziehungen, Isko Press HH, 2. Aufl. 1981
Gestalt schließen : Polster, Erving und Miriam, Gestalttherapie. Theorie und Praxis der integrativen Gestalttherapie, 1988, Kapitel 2 Die lebendige Figur, S.40-59.
Abschied : Monika Specht-Tomann, Doris Tropper, Wege aus der Trauer. 2001 (nicht mehr erhältlich)
Kundenlebenszyklus: https://www.controlling-wiki.com/de/index.php/Kundenanalyse (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Voodoo: https://voltairemagazine.com/de/vol-v/voodoo (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Dios de los muertes : schönes Video: https://vimeo.com/71853142 (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre)
